创业者的品牌营销指南(上)
创业者的品牌营销指南(上)
品牌与营销,是一家创业公司和创始人要面对的重要问题之一。
品牌营销,从来不缺理念与理论:远有营销短视症、定位这样的名篇,近有各种各样的品牌议题如参与感、场景等。但在以各种角色参与品牌营销事务、在不断的实践中,我们发现,新创公司都缺少一个实用的指南,因而有了这份将持续更新的创业者品牌营销指南——一份非营销人的品牌营销指南,这份指南,将只涉及两个主要方面,品牌构建(Branding)与营销(Marketing),不涉及产品开发与销售实施,这里也不深入涉及品牌广告营销投放的议题。品牌构建,就是关于公司品牌的一切,也包括 CEO 品牌、公共关系;营销,包括活动,展会,内容营销等等。
这份指南将以实用、直接可用为主要目标,不涉及很多的新概念。这些都是主要创始人自己应当了解的,说到底品牌是创始人的;这些说明与清单是新创公司负责品牌与营销的人所需要的。各位可在此基础上形成自己可用的品牌营销检查清单。
对于公司的创始人来说,关于品牌与营销首先有这么几个要点:
– 要有品牌与营销意识,创始人/CEO、管理团队和全体员工都要有;
– 要尽量做完品牌标准动作,安排明晰的品牌营销负责人;
– 要传递简单明晰的信息,高度重视视觉与视觉统一性;
– 早期不应在品牌营销过度投入,应聚焦于验证假设、了解客户和开发产品;
– 要有节奏、持续地推出产品/服务,以保持传播热度;
– 要注意区分行为是品牌营销的基础动作,还是大规模推广与营销;
– 品牌构建是系统性的任务,需要长期思路,有计划的推进,并持续升级。
品牌与营销战略
品牌与营销是一家公司的基础,和产品本身一样。在投入品牌时,要考虑是投入力量在公司品牌,还是产品品牌?一般而言,要尽量让公司品牌与产品品牌一致,如果不一致那么优先做产品品牌。如果公司名与产品品牌名不一致,那么这里所说的品牌是产品品牌。如果你已经有公司品牌,只是新增新的产品品牌,那么可直接跳
到产品品牌部分。品牌是对“为什么”的回答。品牌是对“为什么”的回答:为什么我们要做这样的一个公司、产品。苹果是 Think Different;小米是“为发烧而生”;LG 是 Lifeis Good;等等。
品牌是对“为什么”的简洁的、形象化的回答。
品牌的故事,要从“为什么”(WHY)开始,再到“怎么做”(HOW),
再到“做什么”(WHAT)。
品牌的特质,来自于产品的特质。优秀的产品是基础。
品牌要有鲜明特征、高度风格化的、适合互联网传播。品牌要有鲜明的特征,现在的品牌已经不再是人名、缩写字母就可以,公司品牌(产品品牌)要有独特的感觉,能够吸引与之相应的人群。我们看到,小众的品牌越来越多,而小众并不小。
现在的品牌,都是通过互联网进行传播的。这是所有品牌规划的前提。对互联网时代的品牌,重要的要求是,品牌本身要有“自传播”的能力,而不是期待主要靠营销投放来驱动。
「观点」
对创业企业来说,品牌构建和传播不像大型传统企业那样,只是一个部门任务,而是成为 CEO 的重要任务。对于创业企业来说,从一开始基于互联网传播,构建好品牌战略和策略是极其重要的。特别地,我认为,品牌风格化是非常重要的。对于大型企业来说,是需要重塑,而对于新创企业来说,则有机会从头开始就构建。
创业公司品牌,首先是 CEO 品牌
对创业公司来说,很大意义上公司品牌就是 CEO 品牌,在初期,CEO 品牌运营应作为公司品牌的关键之一。有的时候,会选择一个能够代表公司的创始人之一做品牌,由他担任公司的主要形象代言人,这里也将之视为 CEO 品牌。
品牌与营销的目标是体现独特性、获得市场话语权公司品牌与营销信息的传播,目的是在市场中占据一个独特的大脑份额,并竭力体现公司/产品的独特性。
一句话品牌
品牌的核心信息,要能在一句话中讲明。品牌的一切,都是这句话的延展。
一张图品牌
品牌不只是文字,品牌是视觉化的。要有一张图片,能够呈现品牌的特质。品牌的一切无法用文字表达的特质、气质,都是这张图的延展。
出现需要设计公司品牌/产品品牌/子品牌架构时,请重新评估整体品牌战略对于新创公司,如果出现公司品牌已经复杂化,需要定义公司的品牌、产品品牌、子品牌等相互之间关系,这时可能就是一个信号:我们需要对公司的整体品牌战略进行评估。需要复杂的架构才能解释清楚公司的各种“品牌”,那么说明出了问题。
「观点」
品牌是战略定位的外化,很多公司做不好品牌的关键问题在于定位就不对。品牌与定位是同根并蒂的双生花:定位是品牌的内核,品牌是定位的外化。定位是对自身优势、用户洞察、市场趋势、差异化等核心要素抽丝剥茧后的凝练与创造,所以要做好品牌,先要夯实定位,这对初创企业尤为重要。
公司品牌基础:公司名称、公司、LOGO
品牌的重要性不必多提,很多人在创立一家公司的时候,最先考虑的问题之一就是:公司名号和产品名称。这里给出一个关于公司名称的检查清单:
公司名称
公司名称是工商注册时所选用的。就品牌而言,包括前面的“字号”和后面的“行业特点”两点。如果公司名称能和产品名称一致,那是最佳选择,或公司名包含产品名。
公司简短名称
一般而言,公司需要一个简短名称,多数是把公司名称中的地区、行业去掉所形成。这时,如果公司名和产品名能一致,就很有好处,对外介绍时,可以说,我们是“某某公司”的,某某是产品名。
公司英文名称
很多高科技创业公司会有海外架构,这涉及在海外所注册的英文名称。一般而言,最好选择和公司产品名称相关的。
公司 LOGO
公司的 LOGO(LOGO 是公司 VI 的核心部分),有很多种选项:
1)独立图形 LOGO;
2)图形+中文名简写组合;
3)独立图形,图形中包含公司中文名;
4)独立图形,图形中包含公司英文名等。
LOGO 所采用的色调,LOGO 在各种场景里延展所形成图片,将成为公司视觉的基准。
VI 是长期体系化的思路,对创业公司的形象体系,建议是:重LOGO,轻 VI。
「观点」
从形象体系来说,以“重 Logo,轻 VI”比较合适。重 Logo 是说,要有合适的视觉符号,表达你进入这个行业的态度,表达与众不同的个性。轻 VI 是说,其实 VI 只需要界定基本使用规范就好啦,比如标准色系、品牌通调、基本组合、最小化应用等。其他的应用要素,初期真的没有那么重要。VI 是 15-20 年前的传统体系化产物、僵化的代名词。其实需要 1-3 年的公司沉淀与品牌化设计完善工作,才可以累积下来转化为品牌的价值资产。
公司名称/LOGO 的注册商标
应当对公司名称/LOGO 进行必要的商标注册,作为一种知识产权的保护性措施。
公司域名
如果公司域名不是面对最终消费者,可以采用较为复杂的组合域名。这种情况下,公司域名所放的网站只是一个针对合作伙伴的
公司介绍
如果域名是针对消费者客户,那么需要相对易记的域名,值得一定的费用投入。不过,随着移动互联网的到来,域名的重要度已经降低。如果有针对消费者客户的网站,那么一般而言公司介绍放在一个子域名即可。
公司/品牌吉祥物
如果条件允许,可考虑设计和制作品牌吉祥物,它会极大地拉近用户和公司之间的情感关联。吉祥物是品牌更感性的展示,让品牌更亲切。
国内的知名互联网公司都有自己的吉祥物:京东的狗,天猫的猫,小米的米兔等。天猫和京东,它们的吉祥物和 LOGO 是一体的。初期制作实物的成本会较高,可考虑仅设计形象,稍后再实物玩偶化。
「观点」
品牌的终极目的——品牌是公司/产品与用户之间的感性连接,品牌是由品牌方发起用户方解读并反馈最终动态形成的一个心理印象。品牌兴起的背景是进入消费社会以后商品过载,生产方为了争取用户而开始采用的一种战术,其目的在于为产品找到消费者并占领其心智,激发消费者首次购买,并促进消费者持续消费,乃至形成口碑,为公司/产品建立起壁垒。考虑辨识度,独特性是品牌最基本的要求。
公司品牌实务:公司信息、CEO、品牌
公司口号(Slogan)
公司 Slogan,通常和 LOGO 一起使用,是品牌的一部分。但与品牌不同,它可根据公司的发展情况,进行微调。
公司一句话介绍
公司应该有一个标准版的公司介绍,在一句话里说明自己,最好不超过 100 字。
公司一段话介绍
公司的一段话介绍,是更详尽的介绍,介绍:为什么?我是谁?我提供什么产品?公司的介绍请务必从“为什么”开始。如果必要可以分为两个版本:
1)面向客户/用户的版本;
2)面向合作伙伴的版本。
在公司新闻稿最后,通常会引用一段这样的标准的公司一段话介绍。
公司一页纸图文介绍
用一张 A4 纸,以图文并茂的形式,介绍公司。通常包括:
1)公司一段话介绍;
2)产品与服务简介;
3)用户证言,或第三方奖项;
4)其他。
「观点」
品牌是有关企业的一切,无论是有形的还是无形的:它可以是一句话、一个名称、一幅 LOGO,一种核心价值,一段故事,甚至是一群人,或者是一种难忘的用户体验;是第三方的一份报告或评论;是企业领导人的情怀与信念的体现;也是企业自己的初心——最初的本真,即“做这件事的原动力”。品牌的打造,在传统时代是考量人、货、场的变化的同时,注重用户、产品和平台这三个维度。现在则是社群(你和你的拥趸者或爱好者们)、极致产品(服务)、新场景(用户场景)的融合一体,以及所带来的价值与意义。
公司介绍 PPT
包含首页和最后致谢页,应该不超过 10 页,以简洁明了的方式介绍如下必要的信息,应当图文并茂:为什么?我们提供的产品服务是什么?我们的优势?这个公司介绍 PPT 也将是一系列公司 PPT 的基础,它的模板、风格将影响一系列的 PPT。这个公司介绍 PPT 应当定期更新。
创始团队及 CEO 介绍
需要准备公司创始人及 CEO 的标准个人介绍,包括:姓名,英文名(如需要),职位 Title,介绍语,照片。这些介绍将作为标准文件,供各种场合选用。
「观点」
创业公司的品牌,很大程度上等同于创始人的品牌,如何建立强关联。需要给公司描述一个故事,赋予一个意义。
CEO 品牌之标准演讲
对于高科技新创公司来说,CEO 是最重要的营销途径,因此,CEO应当有一个标准的演讲,各种方式都是可选的:讲自己,讲公司,讲产品,讲理念,讲方法。
CEO 品牌之原点采访
以上种种,很大程度上是初创公司自己看自己的视角。在合适的时间点,最好能邀请优秀的记者,进行一次“原点采访”,以问答或报道的形式,以第三方的视角,完成这样的一个首次采访。这个“原点采访”,将成为公司在传播上最重要的原始文件之一。
公司品牌实务:产品品牌、产品名称及介绍
有时,我们不改变公司名称,只是改变产品,或推出新产品。因此,对产品/服务的品牌构建是更常见的品牌营销动作。
产品品牌
如果在公司品牌与产品品牌不一致的情况下,要明晰:产品品牌是什么?然后围绕产品品牌,定义产品服务的名称、介绍、LOGO 设计等品牌信息。
「观点」
先分清楚公司的品牌化,还是产品的品牌化,这是两件事。有些公司初创之始,完全没必要考虑品牌,考虑了也做不起,成本太大。有些公司 2-3 年以后,才有品牌化的可能,之前,产品做好就够了。有些个别公司,从一开始就布局组织品牌(公司)和产品品牌,这个是要慎重考虑的。
产品/服务名称(完整名)
也就是公司在面对客户时的名称。产品名称要简单易懂,能够直观地反映产品本身。产品服务名称要直观,并避免和外界已有名称混淆。在移动互联网时代,在选定名称时,要考虑在 APP 名称、微信、微博中是否已有重复的名称。
有的技术型公司不确定产品/服务名称的中文名,认为这是国际化的做法,这弊大于利。
产品/服务名称(短名称)
一般来说,产品/服务会有一个短名称,这个短名称要明确确定。
产品/服务英文名称
产品/服务,也需要相应的英文名称。我们也可以看到,知名公司的品牌也是在进化的,比如小米的英文字母、域名、LOGO,曾经历过从原来的“xiaomi”变为“mi”的过程。
产品/服务的 LOGO
产品与服务,通常也需要一个图形化的 LOGO。公司、产品/服务采用统一的LOGO,是最佳选择。
在移动互联网时代,产品/服务的 LOGO 经常被设计成 APP ICON的方形形状。下文会说到社交媒体(微信、微博),LOGO 也需要考虑到在微信、微博头像的使用情况。
(产品/服务名称所对应的)注册商标
在推出产品和服务时,进行商标注册是不可少的步骤,否则未来在出现问题时可能需要彻底调整品牌。
产品/服务的 Tagline 简要介绍
如果产品/服务名称本身能够不言自明,不需要 Tagline 简要介绍,那么是最佳的选择。但多数时候,一个 10 个字左右的简要介绍,还是可作为产品/服务名称的一个重要补充和界定,用以更明确地向客户阐明自己。
产品/服务的一段话介绍
用 200 字(最好 100 字)以内,向客户/用户介绍自己的产品服务。
实际上,这个一段话介绍及下面的产品介绍,不是在产品服务开发完成之后的步骤,而是应该在构想规划产品的阶段首先做的事,这是最简单的最小可行产品(MVP, minimum viable product)。
产品/服务的一页纸图文介绍
用一页纸,以图文并茂的方式,讲解产品和服务。
产品/服务的用户画像
应当有明确而简单的用户画像文档,包括:对用户的命名,对用户的一句话简介。如果有多种用户,以“命名,一句话简介”重复介绍。用户画像说明,应包括在一页纸图文介绍里。
产品/服务的介绍 PPT(用于演示)
一个 10 页以内的 PPT,用于在演示时介绍产品和服务。
产品/服务的视频介绍
视频是用形象化的方式呈现产品,应制作产品/服务的介绍视频。在最初的阶段,用 iPhone 就可以拍出简单的产品/服务介绍视频,这样延续下去,有了几次实际经验,在合适的时候可以投入成本制作正式的介绍视频。
欲知后事如何
请听下回分解
……

好的Slogan离不开品牌策略
写了N条slogan都觉得不够好?问题出在没有品牌战略!
我的品牌学习路径,一直都是通过看书学习经典理论,加上自己的实践摸索,以及结合日常看案例来进行最新信息的补充。
为了互相学习,我建立了几个微信群。最近在不同的微信群里,却有不少伙伴问出了类似的问题:“你们觉得我们家的slogan或老板的座右铭,下面这几句哪个好?”
看似简单的一道选择题。但越往深聊,我开始意识到这句简单的文案背后,其实暴露出提问伙伴所在公司的不少品牌问题。
我发现这里面存在着这样一个误解:很多企业或老板对slogan有个误解,觉得是因为有了一句好的slogan,然后公司的品牌就越来越好了。
但这里面其实存在一个“顺序”问题的误解。现实世界里,是先有品牌发展越来越好,然后我们有了一句很适合当下阶段的slogan。
真相是:
1、当你的品牌知名度很低时,你的slogan几乎不重要,因为根本没人看见。 2、当你的品牌崛起后,你有钱来做广告让更多看见你的品牌了,你才需要一句符合当时的品牌slogan。 3、slogan其实是从品牌战略中提炼出的一句话,这句话本身是品牌战略的具象代表,要能够从中看得出品牌的取舍与优势。 4、slogan只是品牌CIS系统中的一环,好的slogan能够帮你加分,一般的slogan只会让你不得分,但说不上减分。 5、slogan的定义由于目前人们获取知识的途径问题,理解常常是不统一的(这个我们后面说)。
其实slogan的问题表面上看是一句文案的问题,但背后所反映的问题却十分明显:
1、企业目前营销方面的人,知识和理解有待提高; 2.、企业对于本身的战略,没想清楚。至少没有很好地从高层做传达,也没有从下做总结; 3、执行团队没想清楚这句话放在哪里,给谁看,希望起到什么作用,是否能达到目的,以及需要配合哪些相关来达到效果。
我们来拆解一下关于slogan与整个品牌打造的关系,由表及里其实分成这样几个部分:
第一、表皮层: 每个品牌都一定要有一句话说清楚所有事? 真的存在这一句话?一定要在品牌创建之初就有?
1、slogan品牌在实践中,其实需要这样几个类型的口号,但不能全叫slogan
1)作为品牌层的口号,作为所有口号的统领,叫tagline; 2)作为产品或活动的口号,为了更精准地说明产品的优势,或单独为短期campaign设计的口号,我们称之为slogan。 3)而现实里,除了slogan外,我们常常还需要一句对产品的介绍和一个对产品定位的描述性关键词。
实际执行时,很多品牌也未必拥有所有以上说的内容。
以小牛电动品牌来说:
目前的品牌口号即tagline是“一路小牛——The niu way forward”, 曾经用过的campaign和发布会slogan是“力由心生——Niu power from the heart”, 产品的一句话介绍是“智能锂电踏板车或智能锂电电动车”。 定位关键词,目前来说是“智能、时尚”。
再比如苹果公司:
品牌tagline很被人熟悉,是“think different”。 而每一代的产品slogan都有所不同。 比如很多人熟悉的iphone6时的“bigger than bigger”。
而很多人将一句slogan误解成,一句话需要承载从品牌、到产品和活动、再到定位关键词和产品介绍这三个内容的作用。
无形中就把这个问题变得更难了。
2、品牌口号不是一成不变的,是需要跟随战略进行调整的
很多品牌在不知名时的slogan都是名不见经传的。
而品牌发展起来之后,随着品牌升级,就会有更加为人熟知的口号出现。
比如现在的KEEP品牌,我们知道品牌目前的tagline是“自律给我自由”,但以前的是什么?
比如现在的知乎,新的品牌口号是“有问题,上知乎”,但在最初,也曾经叫过“上知乎,看见更大的世界”,还曾经是“上知乎,分享你的经验和见解”等等。
第二、递进一下,真皮层: 除了品牌口号之外,品牌打造过程中还需要做啥? 可以从什么书中学习这部分知识?
其实如果把品牌从公司做生意,想成一个人做生意,很多问题就会更容易看清
比如当我们自己与他人谈合作或面试找工作时,需要介绍哪些信息和逻辑呢?我们的品牌资产到底
应该包含哪些内容?
1、介绍我是谁,我的名字是什么等基本信息
这部分内容落到品牌层,就是品牌名称、logo、商标、公司名、产品名等基础信息。
2、我能做什么?
落到公司层,就是公司能够提供的产品和服务。
3、为什么对方应该选择我?
a、我很专注,我在某个领域是最好的,我有哪些关键属性和标签
这部分的理论指导就是《定位》,很多人以为定位的逻辑只是位置,尤其是领导位置。但事实上,《定位》系列中,尤其《营销战》才是大多数品牌需要读的经典。毕竟品牌的领导地位来之不易,大多数品牌在市场中所占的都是第三四五名等需要打侧翼战的位置。
何况《定位》也并不单指位置,还有“关键词”这个关键信息。《视觉锤》中就提出,通过“定位”打造语言的钉子,通过“视觉锤”创造是觉得锤子。
品牌定位,不是只有第一、第二等位置词,更有产品的关键词。不同产品有不同的产品关键词,
比如番茄酱领域,亨氏主打的关键词就是“稠”,而“稠”这个关键词在消费者心目中,对于番茄酱这个品类起到了一个暗示品牌用料足,所以质量更好的作用。于是亨氏在番茄酱品牌中脱颖而出,主打“最稠的番茄酱”。
甚至这个关键词一定要成为品牌的slogan吗?可能也未必。这就与下一点中我们提到的书籍理论息息相关。
b、自己说好你可能不信,但大家都说我好,你就知道我是真的好
假如品牌是个人去面试,对着HR自己吹自己好,也许HR会觉得你这都是自吹自擂。
但假如去面试时,你告诉对方,你本身就是营销领域的KOL,公众号有很多粉丝。那对方就会知道,面试者真的还不错。
所以同样的逻辑,品牌自己说自己很好,也许用户并不完全相信。所以这就需要我们通过一系列公关手段加以佐证。
而“公关”也不仅仅是媒体发稿,像自媒体合作,影视剧植入,用户口碑传播等等玩法,本质上不也是第三方证言的公关手段?
所以当我很久前读到这本书《公关的崛起,广告的没落》,就觉得一下子说到了心坎里。
在如今品牌越来越多,消费者能够记住的越来越少的时代。我们一定是先通过一段时间的产品与市场做契合,让品牌有一个好的口碑,再去做较大规模的广告,才更符合逻辑。
这个理论简单概括就是“公关建立品牌,广告维护品牌”。
4、对方为什么持续选我?
任何品牌,只要用户持续不断的付款,就有机会获得更大的利润。这就是互联网企业讲究复购率,零售企业讲究周转率,餐饮企业讲究翻台率的原因。
那么落到品牌打造层,这个“持续选我”如何理解呢?在我看来这两本书就很具有指导意义——《蓝海战略》和《什么是战略》。很多企业对战略有个误解,觉得战略是老板一拍脑门,我们公司的战略就定了。
但事实是,“战略来自于可实现的战术的集合”。也就是说,所有的战略,都来自于战术的支持。
所有我们希望品牌强调的概念,都来自于产品所具备的属性。而为了这种特殊的属性或优势,企业需要花费大量的钱来强化这个优势。
用阿芙精油品牌来举例。阿芙主打的概念是“精油行业的秘密,得花材者得天下”。以此强调在精油行业,花材足够好,那么精油质量就足够好。而不同精油,最好的花材是在全球不同地方的。比如柠檬精油,好的产地是美国。比如玫瑰精油,最好的产地是保加利亚的玫瑰谷。
所以阿芙精油为了兑现这句卖点或承诺,专门斥资与最好花材产地的种植园进行契约合作。保证当地产的花材,只供应给阿芙。
这说明了什么?
1、卖点不是靠嘴说的,只有真的成本投入,才更有资格主打某个卖点。 2、口号不是随便起的,口号、卖点、乃至定位是承诺,只有当你有能力去投入,才能叫做承诺。 3、战略不是拍脑门想的,战略是自下而上的,战略的核心是对承诺的兑现能力,战略是所有可实现的战术的集合体。 4、口号要想清楚给谁看的,而口号是战略的具象化体现,没有战略,只谈口号,就只是空中楼阁,没啥支撑。
说了很多关于战略和口号的关系。其实核心是要强调“承诺”。
就像我们去面试或谈合作,如果希望对方持续性的找我来做,那么核心是我能够持续的提供稳定的优质服务。
这个具备可信度的可持续服务能力,就是品牌的战略。
5、当我们希望获得更高的溢价,节省更多成本,我们就可以尝试为品牌打造一个可执行的品牌CIS体系
CIS系统(品牌形象识别系统)是什么呢?简单来说包含这样三个部分:
MI是基础,叫做理念识别; BI是执行层,叫做行为识别; VI是视觉层,叫做视觉识别。
这里不展开讲CIS如何实操。我们来说说CIS系统存在的价值是什么,尤其是其中的VI。品牌口号跟VI常常是结合在一起的。
当我们把品牌当做个人。其实VI就是个人的外表。外表包含人的长相,身高体重,发型,穿着,皮肤状况,谈吐等一系列外在的状况。
有的人去面试,面一个过一个,面霸的核心就是第一印象就很好,后续合作起来越来越好。
而有的人去面试,一看发型很杀马特,也许当场就被人赶出去了。所以你看,品牌的VI,尤其是产品端的视觉呈现,不就是一个人的外貌条件?
好看的人在生活里是有优势的。好看的品牌也是一样。既能在竞争端节省成本,让人更轻易的喜爱和记住,也能在利润端获得优势,取得更高的溢价。
有人问,为啥每过一个阶段,很多品牌都会优化自己的VI体系?其实很简单,这就跟我们人不同年龄,不同阶段,当时的审美,以及大众所追求的潮流不同有关。
像90年代流行阔腿裤,21世纪流行窄脚裤和破洞牛仔裤一样。设计领域也存在着这样的潮流。从前几年的扁平化设计,到近两年又开始流行立体。那么品牌在VI层,当然也可以不改核心,但外表与时俱进。
让我们再进一步!
第三层、皮下组织: 企业的经营除了品牌打造之外,还有哪些需要注意的?
当我们读书时,尤其对于一个理论不熟悉时,我们常常被书中绝对化的判断和论点所征服。
- 当我们看《定位》时,我们会觉得,一切品牌在打造过程中,都应该用“定位思维”做个判断。
- 当我们在前几年遇到“互联网思维”时,又觉得应该用“互联网思维”对所有行业进行一轮大改造。
- 当我们进入经济寒冬,大咖们言必谈增长,讲座必说裂变,不做社群不是营销人等等。
营销圈大概是最能创造的概念的圈层之一。
每隔几年,就会有新的概念热起来。每个理念的创造者都是一副老中医的样貌:只要你按我说的做,立刻就能药到病除。
于是大家争先恐后的立刻照本宣科,生怕自己落后。
但我们回看历史,却发现所有的理论,可能都需要我们自己吸收过后,来更加理智的判断,哪些适合我们自身。
保健品吃不坏没病的人,但对于病人来说,终究是耽误了治疗时间。
营销圈没有万能药片,所有说的过于绝对的理论,大多是“事出无常必有妖”。
所以说回打造品牌这件事也是一样。“定位”不一定适合每一家企业,“增长黑客”也不是招聘一个黑客专家就能立刻扭转乾坤。
当我们在读书和从理论中获取知识和信息时,我们都需要同期做好对自身的判断,以及明确各项事情的分阶段,分重点推进。
比如对于一家初创企业,在打造品牌资产,为写一句品牌口号殚精竭虑时,也许对企业更加重要的工作,是先在其他领域做好规划。
比如第 1 是产品层
当我们开始创业,最重要的一定不是我的品牌有多大的优势。初创企业不能一味着跟对方说我很帅,因为重要的一定是我的活儿很好。
是我们能够提供什么样的产品和服务,给正确的客户,满足对方的需求。对于初创企业最重要的事儿就是做好产品的MVP(最小化可行性产品),并在后续做好PMF(产品与市场的匹配)。
你的产品要能用,有用,提供足够大的价值,才能让公司活下去。公司活下去,才有后续所谓的品牌经营。
第 2 是经营层
当你渡过了第一阶段的生死期,开始有了客户和进项。
那么无疑你需要在意的就一定是利润和用户量量级两个关键指标。
有了利润,你就有筹码进入创业或生意的下一阶段。
现金流能给你更多的可能性选择。更能提供相对的安全感。不至于让公司因为突然的资金链断裂而走向灭亡。
而有了用户量,且增长势头迅猛,那么即使你当下没有足够的利润收益,那么在投资人眼里,你也具备了不错的潜在价值。
第 3 是运营层
对于创业企业来说,运营的关键,一部分是保证用户能够足够多的被引入,被留存,足够活跃,贡献收入并且自发传播(出自AARRR模型)。
同时很重要的一点,是集中优势兵力,跑通运营流程,为客户提供越来越多的价值。借助用户运营、内容运营、活动运营、流量推广等等手段。我们让用户接触我们,继而在我们的平台上玩的开心,愿意持续玩下去。
当一家创业企业在从产品、到经营、到运营等多个维度都做的出类拔萃,才是需要重点考虑品牌如何发展的阶段。
糙点儿来说,大概是“饱暖思淫欲”,解决了生死问题和温饱问题之后。我们才有机会谈今后的发展以及对生活品质进一步的追求。
品牌是是一种可持续满足用户价值的承诺,帮助公司在用户心智中获得一个有利位置,也帮助用户节省寻找和挑选的麻烦。
如下图所示,以品牌打造这件事来说。
我们在学习和读书时,就需要以实际情况为准。不盲目相信某个理论能够立刻让我们变成国际知名品牌。
而是要清楚不同的理论和知识能够对我们实际中品牌和企业发展中的哪些环节能够起到帮助。

很多事说到最后,都有点偏价值观。
于个人而言,不相信侥幸和运气,而是相信很多事都需要一步步进行拆解和想清楚,继而按逻辑进行完善和执行,也是一种“品牌理念(MI)”。

一个logo设计应该值多少钱?
一个logo设计应该值多少钱?
– 对于一个看起来没有标准的事物,如何定价? –
几乎所有平面设计师的工作都是从标志设计开始的,即是不是平面专业的,只要是和美术沾边的行业,可能都做过标志设计。并且,一个设计师,最容易被亲朋好友喊来帮忙的就是标志设计,所以,一个标志到底值多少钱?
– 标志设计的价值认知差异 –
有一次在一个论坛上,一个企业家分享了他花费好多万做的一套企业形象,而在当场,被人指出了这个标志设计其实就是选择了一个英文字体打出来而已。场面激烈,说得企业家也有点觉得上当受骗了!主持人问某知名设计师怎么看。
某知名设计师是这么说的:企业委托设计师创作,设计师选择一个合适的字体为元素进行创意,衡量这个logo的价值并不只是字体,还包括选择本身!logo已经存在,评论和复制这个logo当然简单,但原创出来却是很难的!设计师懂得选择一个字体的调性去诠释企业形象,这个选择的行为就是设计的价值!某知名设计师对企业家说,设计师帮你选择出了正确方向,这个世界什么最贵?就是正确的选择!
战国思想家商鞅有句话:愚者暗于成事,智者见于未萌。意思是说迟钝的人对于已经成功的结果也看不明白,明智的人对于未发生的事早有预见!好的设计师就是要“见于未萌”。通过设计经验和视觉规律的推演能够预判到设计推向市场所带来的价值。一片叶子的产生需要一颗树,一颗树需要阳光雨露,阳光雨露需要大自然:一个logo产生的背后逻辑都在设计师的思考中!
客户不需要去思考这些,设计师有没有必要让客户都理解这一切呢?当然,但比理解更重要的是信任。
客户和设计公司之间表面上经常因价格而无法继续沟通下去,归根结底是认知差异,如果能够有合理的认知,可以很快的判断出能否合作。
– 设计价格的错误逻辑 –
目前为止,世界上最贵的标志设计费是哪个?据说BP-前英国石油公司,世界上最大石化集团,标志及一系列设计费用折合13亿人民币!之后付费最高前几名都是国家级机关或银行,最贵的消费品百事可乐新logo设计费是660万人民币!他的标志设计运用了大量黄金分割点等玄乎其玄的解释,曾经在设计界广泛流传!可见,创意公司收这个费都收得心虚。开始做一些没有用的东西。哈哈。
没错,所有有影响力的公司和有远见的公司都会善待企业或品牌的logo。即使乔布斯本人,也曾经为标志设计付出10万美金,在上世纪80年代被苹果扫地出门后,为新公司NEXT做的logo,进入了“最不值”logo排行榜。
那么问题来了,史上最便宜的logo设计费是多少你知道吗?
听说目前中国最值钱的标志是腾讯,然后是阿里巴巴,某知名设计师可以保证这些标志的设计费用那是非常少的!少到不好意思拿出来说!
但你说合理不合理?存在即合理?你以为就只是一个logo而已对吗?
所以,永远不要把logo当作一个图形来看待,或者一个符号来看待,虽然,最终他就是个符号。但在设计之初,如果你这样想,那就太肤浅了!这种想法很廉价!
说到这里你可能会得出一个设计费的基本结论:有钱的客户才是设计费的保证!没错,这也是很多人参与竞标的理由!客户依照自己的财力而非设计的作用付费是最大的逻辑错误。一个标志的社会作用和他所应用的场景有关,和他有没有钱其实并无大的关系!理论上讲,多出钱可以得到更好的结果。少出钱自然没有人给你做!但到底多少钱才是合理的支出,你一定没有答案!
没关系,这里有!
– 设计从来不由设计师定价 –
知道你不服,明明你是有价的,达不到你的价格你就不做!所以如果你是设计师,你认为价格是你定的!如果你依然存在这种卖方思维,这个世界淘汰你的公司是迟早的事。
这些年设计界一直有一份报价单阴魂不散,他把各种设计项目的收费一招设计师的高低不同进行了分开报价,形成了所谓的设计收费指导!这是非常扯淡的!这种收费方式对待设计师和嫖客对待小姐有什么分别?这种行为完全把创意公司当作一个妓院,设计师们成了为公司赚钱的机器,她们之间毫不相干,各干各的?试问,这种靠赚取设计师和客户之间差价的公司还有吗?还没有死干净吗?
你知道吗?很多这样的东西以教育的名义毒害了多少有为设计青年!
设计费:客户愿意为设计方案支付的费用。
你的价格是客户定的,你又不服?这个世界设计师是无法定价的,帮他们定价的是拥有他们的公司。真正称得上创意公司的地方,从来不是单兵作战,也不会把logo设计看作一个独立的工作。
在设计行业的任何时候,都是买方市场。虽然,当你达到一定的知名度和经验,创意公司可以定义自己的收费区间。但依然是基于买方市场价设立的!所以,离开了市场环境,离开了买方需求,定价毫无意义!
你要知道,一个正常的资深设计师,上海的和广州的能力差异并不大,或者说仅仅从设计表现而言,上海的设计师和西安的设计师能力差异也不大!但他们的工资差异很大,客户对他们的估值差异那就更大了!
提高设计费,首先你要在一个合适的地方!中国很大,客户很多,创意公司也很多,收费的隐形阶层早已形成!
其次,作为设计师你要选择一个好的平台!对于创意公司而言,你要选择一个好的赛道!
所以你懂的,因为买方给予了设计公司更好的估值,所以我们可以收取更高的设计费。
道理就是如此的浅显,方法就是如此的简单。看谁能坚持!
– 标志设计价格参考(2019版) –
很多人会说,设计是无价的!不,商业世界一切都是有价的!被商用的设计一定是有价的!而未被利用的设计毫无价值!
未被利用的设计一文不值
观点:同设计不同价。同一个设计在不同的应用场景所体现的价值是不一样的,所以他的价格一定不一样!
首先声明:
价格保质期:2019年。
价格适用区:中国123线城市。
价格调整区:加减20%
A01 标志设计费参考:0元
适用:个人或初创非产品类品牌。
设计师:朋友。
对于设计师,很简单啊。
你需要一个并不是很重要的标志,你恰好有个好朋友,而且你确定你不开口他都愿意帮你做,好朋友可以开口。
#关于不重要的定义:个人标志或非实物产品类标志
A02 标志设计费参考:2000元
适用:个人或独立店、初创品牌。
品牌估值:100万以下
设计师:个人设计师或设计工作室。
但愿你有个好的开始。
你知道标志很重要,但是你没有预算,就找自由设计师或者威客网站吧,如果你恰巧有个牛逼设计师朋友,一定不要找他,要羞辱就羞辱陌生人吧。
A03 标志设计费参考:6000元
适用:个人、个人店铺或初创品牌。
品牌估值:100万以下
设计:设计工作室。
但愿你有个好的开始。
虽然是个尴尬的价格,不一定能找到合适的服务公司,但尽量找工作室而不是个人。
A04 标志设计费参考:1-3万元
适用:个人、个人店铺或品牌。
品牌估值:300万以下
设计:设计工作室、设计公司。
你需要有判断力
基本可以得到60-100分的标志作品,多数设计公司的收费标准。
A05 标志设计费参考:5-9万元
适用:品牌或品牌标志升级。
品牌估值:1000万
设计:设计工作室、设计公司。
设计师基本有判断力
基本可以得到80-100分的标志作品,大部分设计公司的收费标准。
A06 标志设计费参考:10-30万元
适用:个人、企业、品牌或品牌升级。
品牌估值:3000万
设计:设计公司。
设计公司不会犯错
虽然是标志设计,这个段位的标志设计,一般会包含一些基本应用的示意,是示意,不是VI。
B01 标志形象设计费参考:20-40万元
适用:小型企业形象、小型企业形象升级。
品牌估值:2000万
设计:设计公司。
是时候统一形象了
企业形象是指满足企业内外部形象统一的设计规范。非产品类视觉形象系统,应用较少。
B02 标志形象设计费参考:30-80万元
适用:中型企业形象升级。
品牌估值:3000-10000万
设计:多数设计公司。
形象可以更好
企业形象是指满足企业内外部形象统一的设计规范。非产品类视觉形象系统,应用较少。
B03 标志形象设计费参考:80万元
适用:大型企业形象、大型企业形象升级。
品牌估值:2亿以上
设计:部分设计公司。
设计给你安全感
企业形象是指满足企业内外部形象统一的设计规范。非产品类、连锁类视觉形象系统,应用较少。并非直接面对消费者的形象设计。
B04 标志形象设计费参考:180万元以上(怎么说呢)
适用:大型企业形象、大型企业形象升级。(窗口类)
品牌估值:2亿以上
设计:少数设计公司。
设计也很好,但是钱给你安全感
其实完全没有必要这个价格,80万就够了,但是很多金融机构或基础建设机构觉得,钱少不安心,没错,只要你公关的好,大胆报吧。越贵越好。
C01 品牌形象设计费参考:15-20万元
适用:初创品牌。
品牌估值或市场初期目标:1000万
设计:多数品牌设计公司。
没有这个预算,就放弃创立品牌吧。
品牌形象设计是指:标志的应用场景直接通过产品直接面对消费者,需要考虑受众定位,标志设计源于品牌定位,品牌的DNA在标志设计中起到关键作用。应用场景广泛。报价含部分应用。
C01 品牌形象设计费参考:30-80万元
适用:小型品牌、小型品牌形象升级。
品牌估值或市场初期目标:2000万-5000万
设计:多数品牌设计公司。
这是认真做品牌的态度
品牌形象设计是指:标志的应用场景直接通过产品直接面对消费者,需要考虑受众定位,标志设计源于品牌定位,品牌的DNA在标志设计中起到关键作用。应用场景广泛。报价含部分应用。
C02 品牌形象设计费参考:80-180万元
适用:品牌、品牌形象升级。
品牌估值或市场初期目标:2亿以上
设计:品牌设计公司。
这是一次飞跃
品牌形象设计是指:标志的应用场景直接通过产品直接面对消费者,需要考虑受众定位,标志设计源于品牌定位,品牌的DNA在标志设计中起到关键作用。应用场景广泛。报价含部分应用。
C03 品牌策划与设计费参考:180万元-360万以上
适用:品牌形象升级。
品牌估值或市场初期目标:2亿以上或品类领导品牌
设计:品牌设计公司。(行业专研)
不仅仅是一次飞跃,更是一种影响力。
品牌形象设计是指:标志的应用场景直接通过产品直接面对消费者,需要考虑受众定位,标志设计源于品牌定位,品牌的DNA在标志设计中起到关键作用。应用场景广泛。报价含MI\BI\SI\VI部分应用。
对不起,我给的价格有点低了。以上价格仅供参考!
和你以往看到的文章不同,没有提供很多不靠谱的价格,某知名设计师提供的价格就是大多数创意公司的价格。为什么某知名设计师觉得企业形象的标志最多就只值的花80万来做,因为对于一个不面向消费者的标志来说。不管你的企业估值有多大,他的的应用场景极其有限。花再多钱也无法提升这个标志的价值!80万,足以找到可以满足需求的设计!这个项目不值得设计师花80万以上的时间!那些理性的标准化企业高于这个价格的设计都是不值的。
为什么产品品牌设计会比企业形象设计的费用高!并不是依照企业的大小来定义设计,而是以设计消费的场景来定义。品牌设计的感性成分要远远高于企业形象的设计,设计师需要更加周密的理解,自然需要更高的价格。坦白说,人们低估了品牌设计所带来的价值。
客户与设计公司的认知差异导致了在报价环节产生了巨大的矛盾,但其实设计是有一个公认的标准的,那就是以设计项目的市场价值来评估。如果对于市场价值达成了共识,创意服务的选择就变得简单,而对于创意成果的审核也就变的更加具有方向性。
作为品牌方,依照不同的应用场景来计划设计费,你可以得到一个很好的结果。同样,作为创意公司,依照不同行业,不同场景来规划你的收费,也会优化你的客户结构,提高公司的生存能力。总之,追求一个合理而有活力的合作方式,对我们大家都好!
那么问题来了,亚本做标志设计是多少钱呢?很遗憾,亚本是品牌设计公司,一个独立的标志是不做的!
至于为什么,以后告诉你。

一套VI设计背后隐藏怎样的品牌故事?
一套VI设计背后隐藏怎样的品牌故事?
今天,我们就从整套的品牌vi升级聊聊他们的品牌发展历程。

因此总结了以下三点让大家学习学习:


生理上,阿香把口味相对单一的云南米线做到口味和配料丰富,麻辣的,番茄的,酸菜的……小菜和饮品搭配上也更多元;
心理上,阿香强调云南地域认知,把当时市面上通用的盛米线的大碗改成瓦罐。
阿香正是看明白了一件事:地道口味脱离地域时,口味需要依照当地人生活习性做调整,“生理上”需要“口味搬家”。同时,因为米线是云南的民艺资产,所以“心理上”的文化认同感还需要强调当地的“地道正宗”。

需要因地制宜、适应当地人口味;因为“正宗地道”有跨地域局限。
心理上(地道):
需要强调文化认同感,因为“正宗地道”是人性需要。
从门店数角度来说,阿香的门店数已在快餐连锁品牌的第一梯队,从品类发展的角度来说,云味馆、俏凤凰、蒙自源,更是后起之秀。阿香扎实的营运力与品牌知名度是有些不匹配的。
诊断阿香米线当下的“品牌现状”:
门店数量与知名度不匹配
简约品质感呼唤地道“烟火味”
让米线品类“隐形冠军”从幕后到台前
策略解决方案:
用品类第一证明身份
加持香喷喷的“锅气”、“烟火气”
阿香米线,风味人间…

阿香进行品牌升级,就是尝试从“物质利益”和“情感利益”两个维度出发,给消费者一个“吃米线,就阿香”的理由。

我们在形容一个东西好吃时最常说的就是“香”,就连阿香何总当时也是因为脱口而出了“啊!好香”三个字而得名阿香。同时,“香”字 Logo 比现有的“米”字 Logo 更有烟火气。








把“米”改成“香”字 Logo 的好处?
1) Logo 的本质是识别,是加持品牌而不是品类。正如麦当劳的 Logo 是 “M” ,苹果的 Logo 是“ Apple ”, Logo 存在最基本的意义就是看到它可以张嘴喊出品牌。按阿香现在 600 家门店计算,“香”字 Logo 和品牌名放在一起的招牌展示,相当于释放出了超现有门店数的强信号。
2)从顾客利益点出发,“香”字兼顾了物质利益和情感利益,而阿香大部分品牌现在的 Logo “米”字,则只是在强调物质利益点。

所以对于抢占米线第一,这个米字 Logo 是没有问题的,现在的问题是阿香米线的“听读传播”中的落脚点落在“米”字上,会让人注意力放在米字上。没有落在品牌上。
从品牌对顾客的利益点看,利益点分为“功能利益点”和“情感利益点”,米字强调的是品类是米线的利益点,没有情感利益点,没有唤醒情感反应,所以米字logo只是功能利益点,而香字 Logo 兼顾了功能和情感,可以做到包含米线的好吃,也能唤醒吃的香的感受。
“香”字更符合阿香品牌现阶段的战略目标(既有物质利益,也有情感利益,既有意识层面的物质需要,也有潜意识层面的美学熏陶)。


当“香”字在品牌中高频重复,就会给人一种“阿香家的米线很香!”的感觉,有心理暗示作用。看见这个大大的“香”字,人们不自觉就有了“大口吃米线”的食欲感。这是关于阿香 Logo 的思考。
目前等待读者和时间去做检验。但最终,一切还是要回到人对食物最初的感受。
2、阿香的产品广告语:
——强调阿香米线的物质利益点











同时也是建立品牌“反射弧”,三五朋友一说起“吃米线”,大脑中就能立马反射出“就阿香”的信息,不思而得,就在嘴边,就在眼前。
香,不止是一个 Logo 、一句广告语、一个名字,而是阿香品牌战略的内核。
在我们不断强化“阿香 = 米线”护城河的一系列动作中,我们一直把香这个字做成印章反复应用和强化,让香字成为一个线索,贯穿品牌。








任何品牌都离不开哲学三问:我是谁?我从哪里来?要到哪里去?离不开最基本的自我介绍,自我介绍是一个人、一个品牌发展过程中的必经之路。因为人对陌生的事物自带好奇。
拿餐饮举例,我们去外婆家,本质上是想吃杭帮菜,去桂满陇,本质上是想吃上海本帮菜,去博多一幸舍,本质上是想吃日本拉面。
品牌血统就是购买理由,地域出处就是地道证明,地域认知就是进店动力。品牌不可或缺都需要在不被人熟悉时“露出代偿”。
文化认同 = 集体无意识,不是你能感觉到,但是时刻会左右你的,就像每个地域的人都有相似的集体性格,我们不能说,我没感觉到文化的力量,文化就没有力量。就像集体无意识是我们行动指令背后看不见的手,从局气的胡同文化、桂满陇的江南风物、南京大牌档的秦淮文化,这些火爆人气背后都调集的是地域文化认同的杠杆撬力。



“是不是对生活不太满意
很久没有笑过又不知为何
既然不快乐又不喜欢这里
不如一路向西去大理”
——郝云《去大理》
因此我们认为,云南是大众集体无意识里有力的文化地域认知,也是阿香本来就有的品牌文化资产。当它强调自己是云南米线时,就会引发消费者不自觉的去关联云南的“乐活印象”,并将这种积攒许久的文化地域能量倾注到阿香品牌中去。
相比于阿香品牌过去对于“云南”地域优势的室内应用,这次的品牌升级,我们则是将其提炼成为品牌的价值观理念,贯穿到品牌之中。
如何将阿香“云南乐活慢活的生活方式”传递给消费者?
我们提炼阿香米线的价值观主张,并设计了一句价值观口号:HI!YUNNAN




“我倡导云南乐活慢活的生活方式。”一句 “ HI!YUNNAN ”,让身在嘈杂城市环境中的人们有了一丝喘息和歇脚的空隙,生活不只有眼前的苟且,还有诗和远方。
同时,英文字母的书写方式也是阿香品牌气质的启动按钮:一种轻松的、亲切的、友好的打招呼方式,符合人们对于云南的心智印象,也符合阿香的品牌定位,它不是高高在上的正餐,而是大众、轻松、便捷的休闲快餐。当它跟同品类米线品牌或者强调云南地域出处的餐厅相比时, HI!YUNNAN 这种英文的表达方式就不是民俗的,小众的,而是国际的,大片的,有“云南风物品质感”,也是一种“品牌抖土”。
在此基础上,考虑到 HI!YUNNAN 与阿香的品牌关联性,其价值观口号进行了完善:“ HI!YUNNAN ,因为云南,所以阿香。”不仅强调阿香的云南血统,同时阐明云南与阿香,云南与“香”的味道之间的因果关系,提前抢占同为云南血统餐饮品牌的地缘优势。






任何一家品牌的成功,没有公式,只有实践,只有不懈的相伴探索。

一个奢侈品手机壳引发的设计深思。
一个奢侈品手机壳引发的设计深思。
01
手机壳的潮流史














02
LV的专属定制款







「 总结 」

Zippo教你三步俘获消费者的心!
Zippo教你三步俘获消费者的心!



01
造一个实用且好玩的产品
Zippo说,还能用来玩!
上网随便搜一下你就会发现,在网络上有很多关于 Zippo 打火机的玩法教程,有些是网友自发分享,有些则是官方推广行为。
把 Zippo 的营销思路往前倒推,不难发现,品牌积极培养 Tricker 很可能还是为了植入产品卖点。
巧妙的防风技术让这个打火机在恶劣条件下依然可以着火,安全的燃油装置和有重量感的机身也给了玩家们更大的把玩空间。在这种酷炫的手法之间,品牌悄然无声地就把卖点植入了消费者心智。

02
让消费者认可更高的产品价值
不让抽烟就意味着使用打火机的频率会大大降低,为了抵挡这股逆流,Zippo 走上了另一条路:把打火机变成收藏品。
Zippo 开始不断推出不同主题的限量款,如文化系列、名人系列等等,收获了一大批忠实拥趸,逐渐形成一种“收藏”风潮,把 Zippo 的产品价值推上了一个新的高度。同时随着时间的沉淀,越是年代久远的打火机款式,价格也跟着水涨船高。







所以在消费者的眼里,Zippo 就是男人的艺术,买 Zippo 不是为了点烟,而是为信仰充值。

03
把产品卖给不需要的人
这是源于 Zippo 把自己与“表白神器”的属性进行绑定,让 Zippo 打火机成为了女性送男性的礼物首选。

「 结语 」
如何把产品卖给不需要的人,扩大受众边界?

米兰设计周现场大揭秘!
米兰设计周现场大揭秘!

01
拒绝客人盯手机的咖啡厅
by Lambert&Fils + DWA Design Studio





02
Gucci的古玩公寓
by Gucci Décor





03
“传统showroom实在有够无聊的”
by Tom Dixon





04
种满17000朵“花”的纯白花园
by nendo





05
意大利的DreamHouse
by FontanaArte






06
带你私奔到月球
by Marni





07
凳子可以是玩具也可以是雕塑
by Miu Miu + M/M (Paris)








“我穿黑色只是因为其他建筑师都穿黑色,并不是因为我喜欢它”。


09
光天化日下的篮子戏法
by Loewe





10
奥地利的快乐宝藏
by Advantage Austria







数字化市场下的咖啡巨头之争。
数字化市场下的咖啡巨头之争。



星巴克中国在数字化方面的进展一直被认为有些“缓慢”,或者说“傲娇”。

一方面以外送快取的形式,减轻门店资产,迅速扩张。
通过这样的打法,瑞幸仅仅花了19个月就在纳斯达克成功敲钟,更提出了要在今年成为行业第一的口号,瑞幸确实有它“自大”的资本。
那么,“激进”的瑞幸,“缓慢”的星巴克,在数字化战场谁能够活下来呢?
01
慢半拍的星巴克
而此时,中国支付宝用户数已经达到4.5亿,而微信支付的月活跃用户已达到6亿。


比如:星巴克与盒马深度合作,联手打造星巴克新零售智慧门店,智慧门店会与星巴克星享俱乐部会员系统打通。这意味着顾客不仅可以在星巴克App下单,还可以在淘宝、天猫、支付宝、饿了么、盒马等阿里系平台选择服务。
与阿里合作之后,星巴克中国区2018年Q4的营收略有好转,然而并不能直接说明这是“外卖”的功劳,毕竟当年营收增长的主要因素还是星巴克饮品涨价,但无论如何,至少说明数字化是一个正确的方向。
5月21日,星巴克中国上线快取服务——啡快(Starbucks Now),在北京、上海两大城市的代表性商圈门店上线,将于5月底覆盖京沪300 家门店,并计划逐步推广至全国。

显然,星巴克也是被逼急了。
02
进击的“瑞幸”
从成立到上市,瑞幸咖啡仅用了19个月,成为全球最快IPO的企业,也是中国咖啡第一股。
今天的瑞幸咖啡全球合作伙伴大会上,瑞幸创始人兼CEO钱治亚指出,当下中国咖啡市场主要有三个痛点:
一是高价格
二是咖啡品质不一
三是便利性不够

二是通过数字化运营降低成本,推出更实惠的价格,以及各种形式的优惠补贴;
三是高密度门店覆盖,专注快取模式,解决了便利性的问题。
此外,钱治亚首次披露了瑞幸的颠覆性商业模式,瑞幸以技术为核心驱动力,把技术用在门店管理、库存和供应链管理,客户关系等方面,实现高效运营、优化客户体验,以及成本控制等方面。
瑞幸的模式是比较符合当下用户的消费习惯的。

所以,瑞幸选择专注快取店,高密度门店覆盖,不依赖高客流地段,瑞幸创始人兼CEO钱治亚也在“大会上”公布,目前瑞幸的快取店已经超过90%。
从消费流程来看,瑞幸的外带模式不仅可以节省店面与人力成本,而且线上点单的形式还可以做到门店100%无收银台。
线上点单的模式则是完全去掉了人工收银的成本。
而这,正是瑞幸创始人兼CEO钱治亚所说的降低成本,把价格做到最低。
据了解,瑞幸咖啡的单品价格比星巴克普遍要低至10元。
03
瑞幸vs星巴克
从营销角度看,即使瑞幸通过铺天盖的广告做到了人人皆知,那接下来的留存与转化呢?目前并没有看到确切的数据。但去星巴克的消费咖啡习惯已经根深蒂固,哪怕不需要过多的营销推广,一提到咖啡,大家也都会想起星巴克。
从线下体验来看,中国咖啡文化的养成,离不开星巴克的“第三空间”,很多人去星巴克不仅仅是喝咖啡。从这点上,门店大都“小巧玲珑”的瑞幸也很难超越星巴克。
目前来看,瑞幸的优势是还是低价、高密度门店覆盖、专注快取服务、与数字化运营,这也是星巴克目前想要做到的。

04
“数字“星巴克的待解题!
就目前透露出的信息来看,“数字创新”包括了星享俱乐部、专星送、以及刚刚推出的啡快等业务。除此之外,星巴克在“第四空间”的探索创新还会持续。
星享俱乐部,星巴克的积分计划。顾客消费累积的“星星”,可以用来升级顾客会员等级,达到金星级会员会员后,还可用于兑换饮品或食品。
星礼卡,星巴克推出的预付卡产品,用来在星巴克门店消费使用,在星巴克接入微信支付与支付宝之前,星礼卡是主要的移动支付方式。
专星送,星巴克的外卖服务,与饿了么合作推出,由饿了么提供专属配送服务。
啡快,星巴克的“在线点,到店取”服务,上周推出,在北京、上海两大城市的代表性商圈门店上线,将于5月底覆盖京沪300 家门店,并计划逐步推广至全国。
「 总结 」


2019年BrandZ全球最具价值品牌100强
2019年BrandZ全球最具价值品牌100强

关于BrandZ全球品牌价值100强排行榜
* 品牌属于上市公司,或其财务数据向公众发布;
* 银行品牌至少须有20%的收益来自于零售银行业务;
* 公开资源可以收集到财务信息的独角兽品牌(此前,只有上市公司或经过审计的公司才具上榜资格)。

腾讯的品牌价值则下跌27%至1309亿美元,排名也下跌3名到第8。
阿里巴巴也首次超过了腾讯的座次。
Facebook的品牌价值下跌了2%,排名停留在去年的第6。
这证明在目前急剧变化的商业世界里,品牌必须不断地预测消费者的需求和预期变化,提前行动。

另一家新上榜的中国品牌美团(第78名,188亿美元)则是典型的颠覆性品牌:这家消费科技平台公司提供从美食外卖、酒店预订到共享自行车的各类服务。
与此同时,优步(第53名,242亿美元,51%)则充分挖掘自己生态系统商业模型的优势,扩张到了食品和其他品类的递送服务。
另外,全球最大的物联网平台海尔(第89名,163亿美元)则致力于与消费者和伙伴一起打造物联网时代开放的生态品牌。
与一年前相比,中国上榜品牌数量从去年的14个增加到15个。

其他增速强劲的品牌还有网飞(Netflix)(第34名,343亿美元,增长65%),亚马逊和优步(第53名,242亿美元,51%)。它们的成功反映了在科技驱动的快速变化时代里,消费者们日益认可能够提供更丰富体验的品牌的价值。
WPP The Store欧洲、中东、非洲及亚洲首席执行官兼BrandZ董事长David Roth表示:“今年全球前100强品牌的合计价值上升到了史上新高,这体现了品牌投资的力量,因为它能提供优异的股东回报。在今年增长的数字背后是全新的、面向生态系统品牌投资的成功。我们正在亲历从单纯的产品和服务的品牌向高度颠覆性的生态系统品牌的变化。品牌需要认识这个商业模式所能创造的价值,并且积极投身其中,以创造未来的成功。”
作为全球权威的大型品牌建设平台,BrandZ研究对象是那些已经融入消费者日常生活之中的品牌。这项品牌估值研究采用了业内独有的调查方法,将全球300多万消费者的访谈结果与各家公司财务和经营业绩分析相结合。BrandZ的排名研究机制综合考虑品牌的财务表现(根据彭博社的数据)以及根据消费者研究获得的品牌贡献值(Brand contribution index)。
通过与全球消费者的访谈所得出的品牌贡献值可以量化出消费者购买某个品牌的总消费中,有多少量和多少品牌溢价是由品牌价值所贡献的。因此,所有入选品牌都必须是上市公司所有,或是公布财务报告的品牌。

「 总结 」
3、今年100强榜单上共有9个新上榜品牌,主要来自于中国和美国的颠覆性科技品牌,如戴尔科技、Xbox、海尔、美团和小米;
4、亚洲品牌的力量进一步加强,共有23个亚洲品牌上榜,其中包括15个中国品牌、3个印度品牌(包括保险品牌LIC和塔塔咨询服务)和一个印尼品牌;
5、新一代的品牌登上了全球舞台 – Z世代品牌(即1996年之后创立的品牌)在增速上远超平均数,以创立以来每年创造的品牌价值计算,Z世代品牌的表现比千禧一代品牌(1977至1995年间创立的品牌)几乎高四倍。在今年的榜单上共有23个Z世代品牌,它们的平均年龄是16年;而千禧一代品牌则有18个,平均年龄是33年;
6、可持续发展品牌 – 品牌主越来越重视打造自己“负责任的品牌”的形象,往往通过参与公益、环保或是企业直接发起的项目向消费者传递这一信息。









